إرجاع الطلب

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر “دكان السعودية” قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

  •      أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا .
  • تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع  منتجات متجر “دكان السعودية”.
  • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “دكان السعودية” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال بشرط عدم فتح المنتج او العبث به  وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر “دكان السعودية” أي تكاليف شحن تترتب على ذلك
  • وفي حالة تم شحن الطلب وتم طلب الغاءه يتم خصم مبلغ الشحن قبل ارجاع مبلغ الطلب.
  • في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  • يقوم متجر “دكان السعودية” بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات  المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  • في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  • في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (300 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر “دكان السعودية” إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.